Chez MORPH, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Mais si, pour une raison quelconque, ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.
DÉLAI ET CONDITIONS DE RETOUR
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Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre commande.
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et avec les étiquettes d’origine attachées.
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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
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Une preuve d’achat est requise (confirmation de commande, reçu, etc.).
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Ne retournez pas l’article directement au fabricant.
ÉCHANGES
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles reçus défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez notre équipe à :
support@morphmen.com
Les échanges sont traités sous réserve de disponibilité.
Si l’article demandé n’est plus en stock, un remboursement ou une alternative vous sera proposée.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
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Vérifier votre relevé bancaire.
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Contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.
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Si le problème persiste, contactez-nous à :
support@morphmen.com
CADEAUX
Si l’article était marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d’achat MORPH équivalent au montant de l’article retourné.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si la commande a été reçue par l’acheteur, le remboursement sera adressé à cette personne.
ARTICLES NON REMBOURSABLES
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Articles retournés au-delà de 30 jours
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Produits portés, lavés ou endommagés
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Retours sans preuve d’achat
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Articles en promotion ou soldés
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits du montant total.
Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :
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D’utiliser un service de livraison avec suivi
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Ou de souscrire une assurance d’expédition
Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un retour sans preuve d’envoi.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les retours sont généralement traités sous 10 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt.
Vous recevrez une notification une fois le remboursement ou l’échange effectué.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :
support@morphmen.com