Délais de traitement et d’expédition
MORPH met tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et confiée au transporteur dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Délais de livraison
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France métropolitaine : livraison estimée sous 10 jours ouvrés maximum après expédition (hors périodes exceptionnelles telles que Noël, Black Friday…).
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Autres pays de l’Union Européenne et à l’international : livraison estimée entre 5 et 12 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, météo, etc.) ou selon le pays de destination. MORPH décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.
Suivi de commande
Le lien de suivi est accessible via l’e-mail d’expédition. Il contient un numéro de suivi cliquable vous permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Produit indisponible
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, vous serez informé dans les meilleurs délais. Un remboursement intégral sera alors effectué, au plus tard dans un délai de 30 jours.
Retards de livraison
Si un allongement des délais est prévisible, MORPH s’engage à vous en informer rapidement. Vous pourrez alors choisir de maintenir ou annuler votre commande (totalement ou partiellement).
En cas de dépassement du délai de livraison prévu majoré de 14 jours, vous pouvez demander l’annulation de votre commande en contactant notre service client à support@morphmen.com.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si un colis est retourné à MORPH en raison d’une erreur d’adresse, d’un défaut de réclamation ou d’une absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de second retour, le colis ne sera plus réexpédié et la commande ne fera l’objet d’aucun remboursement.
Zones de livraison
MORPH livre :
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En France métropolitaine
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Dans l’Union Européenne
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À l’international, selon les options disponibles à la commande
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande en fonction :
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Du pays de livraison
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Du mode de livraison sélectionné
Ces frais sont affichés avant validation du paiement.
Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais supplémentaires (droits de douane, TVA, frais de traitement) peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
En cas de refus du colis ou d’échec répété de la livraison dans le pays de destination, MORPH se réserve le droit d’abandonner le colis et aucun remboursement ne sera effectué.